【キレイな会社】お客様からの電話を電話で対応する電話受信業務スタッフ

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仕事内容

《どんな職場?》

富山県射水市黒河にある
コールセンター事業を
行っている企業です。

勤務地は、2015年に新設された
「富山事業所」で、
まるでホテルのような
キレイなオフィス。

今回は、
新型コロナウイルスワクチン予約について
電話でお客様のお悩みを解決する
コールセンタースタッフの募集です。

《どんなお仕事?》

新型コロナウイルスワクチン予約の
受付やお問合せに”マニュアルに沿って”
お答えしていくお仕事です。

具体的には、
(1)お客様からの電話をとる

(2)マニュアル通りに
お客様のお話に受け答え&
会話の内容をパソコンで入力

(3)やり取りが終わったら電話を切る

上記作業の繰り返しです!

基本的に電話を受けるだけなので、
営業は一切ありません。

問い合わせ内容も、
「ハガキが届いたんだけどこれってどういう意味?」
「ワクチンの予約をしたい」といったものばかりで
マニュアルで対応できるものが
ほとんどなので、難しいことはありません。

\気になる!/
【どんな職場環境?】

空調は完備されています。
夏は冷房が入るのでとても涼しく仕事ができます。
冬は暖房が入るので、暖かくて風邪をひきにくいです。

服装は私服で仕事をします。
シンプルを推奨しています。
人数は800名ほどの職場です。

《要チェック!お仕事のQ&A》

\質問その1/
【コールセンター業務は初めてですが、初心者でもできますか?】

お客様からの質問やクレームを受け付けます。
デジタル化が進んで直接的な接点がなくなっている昨今、
コールセンターの需要も高くなっています。
お客様が必要としている情報を適切に提供し、
疑問や不安にも的確に応える役割を担っているのです。
 


\質問その2/
【コールセンターの仕事の難しさ・厳しさとは、何ですか?】

声だけのやり取りですが、
基本的に対面での接客と同じです。
お客様の納得を得るために
順を追ってわかりやすく落ち着いて対応しなければなりません。
また、クレームにはメンタルの強さも必要です。
しかしながら、研修・指導は徹底していますし
分からないことがあれば現場の先輩が丁寧に教えてくれます。
 


\質問その3/
【コールセンタースタッフの服装規定は、どういったものですか?】

私服勤務ですがシンプルなものが望ましいです。
奇抜でなければネイルも可能です。
電話越しでの対応とはいえ、
気は心、お客様とのやり取りに失礼のないように
更衣室にて、身だしなみをしっかり整えて
仕事に臨んでください。
 


\求人担当からお伝え/
《このお仕事のアピールポイントは?》

全体で800人ほどの従業員が働いている大企業です。
建物は、2015年に出来たばかりでとてもきれいです。
正社員への登用制度があります。
保育園、仮眠室、カフェなど福利厚生施設が整っています。
 

《勤務時間》

9:00〜17:00・土日祝休みです。
朝は、比較的ゆっくり出勤できます。
なので、家庭持ちの方にもオススメです。
家事を済ませて、一段落してから出勤できます。

保育園も併設されているので、
子育て中の方にもオススメです。

《ご応募について》

こちらのお仕事は【先着順】で
職場見学のスケジュールを確保させていただいています。

(当社ではお仕事開始後の
ミスマッチを防ぐために、
職場見学の機会を設けています。

面接ではありませんので、
身構える必要はありません!
もちろん私服のままでOKです。)

先にご応募いただいていた方で
定員が埋まった場合、
やむなく募集終了する場合がありますので、

【誰かに取られる前にできるだけ早く】

「ご応募ボタン」を押してください。

(「お気に入りボタン」を押して
確保しておくか、くらいのお気軽さでかまいません。

このひと手間をかけていただくだけで、
あとは当社の担当者が
あなたのために募集定員枠をキープしておきます!

「誰かに取られてしまう前」に
「自分だけにぴったり合ったお仕事」を見つけたい。

そんなあなたからのご応募をお待ちしています。

雇用形態:派遣社員

copyright.worker

募集要項

雇用形態

派遣社員

給与

時給

1150
1200
勤務地

富山県

射水市

勤務時間

9:00~17:00

休日

土日祝

必要な資格
必要な経験

ENTRY

ご応募の際は下記のフォームにご入力して『エントリーする』を押してください。
送信後、ウォーライト担当者からご連絡いたしますので少々お待ち下さい。

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